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演示網(wǎng)站
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安全防護:系統(tǒng)強力加固,有效防止黑客入侵
國際化多語言:中文簡體、繁體、英文、越南語、印尼語、俄語、泰語、日語、韓語、西班牙語、法語、德語、意大利語、阿拉伯語、葡萄牙語、丹麥語等二十種語言。支持一鍵翻譯,讓外貿(mào)溝通更簡單,助力外貿(mào)新機遇。
多商戶客服、不限坐席、獨立系統(tǒng)-數(shù)據(jù)存儲自己服務(wù)器上,支持開啟SSL、支持離線對話。
全渠道接入
全景工作臺,統(tǒng)一服務(wù)來自網(wǎng)站、小程序、公眾號,APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工單等各渠道客戶,支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消息
穩(wěn)定、安全、可靠,消息必達
即時通訊云共享代碼,水平擴展億級高并發(fā)構(gòu)架,長鏈接保障,消息必達。
數(shù)據(jù)傳輸全程加密,保障消息安裝收發(fā)
智能路由分配,開啟高效服務(wù)
多種分配規(guī)則,空閑率分配,隨機分配,熟客優(yōu)先,靈活選擇
指定客服、技能組分配,提供最合適的服務(wù)
咨詢量大時,支持排隊溢出,服務(wù)下沉,讓客戶不再等待
智能客服機器人,7*24小時不間斷服務(wù)
一鍵開通,全天候服務(wù)客戶,告別排隊
人機協(xié)作模式輔助人工客服,高效接待
覆蓋率、準(zhǔn)確率等各項指標(biāo)均領(lǐng)行行業(yè)
全方位把握客戶需求
對接THINKPHP系統(tǒng),結(jié)合分組體系,精準(zhǔn)描繪客戶畫像,完成客戶分層
地區(qū)/會話發(fā)起頁/來源等客戶軌跡完整記錄,主動營銷有據(jù)可依
全渠道歷史服務(wù)記錄統(tǒng)一查看,客戶需求全面掌握
即時通訊云共享代碼,水平擴展億級高并發(fā)架構(gòu),長鏈接保障
1、支持客戶端全球二十種語言 、支持用戶注冊(后臺配置)
2、一鍵翻譯:接口為百度翻譯和谷歌接口可選擇,免費申請,外貿(mào)溝通方便。
3、支持機器人指定關(guān)鍵詞自動回復(fù),后臺設(shè)置機器人知識庫
4、支持設(shè)置違禁詞-可拒絕接收用戶指定違禁詞消息
5、支持常見問題設(shè)置、支持設(shè)置問候語
6、支持查看聊天記錄、支持設(shè)置JS文件 方便對接、支持智能匹配客服 也支持指定客服
7、支持顯示訪客信息 地區(qū)、語言、狀態(tài)、上次登錄時間、登錄次數(shù)、登錄設(shè)備
8、支持備注客戶信息、可設(shè)置黑名單、支持客服后臺快捷回復(fù)(后臺添加設(shè)置)
9、支持單獨客服設(shè)置問候語、支持發(fā)送表情、支持發(fā)送圖片(支持多種格式圖片)
10、支持發(fā)送文件、支持轉(zhuǎn)接其他客服等、
11、支持對接微信公眾號功能,支持微信客服模板消息通知
12、支持自定義窗口顏色、支持設(shè)置評價內(nèi)容、支持對話實時聲音提醒。
系統(tǒng)介紹:全景工作臺,統(tǒng)一服務(wù)來自網(wǎng)站、小程序、公眾號,APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工單等各渠道客戶,支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消息
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