本規(guī)范由互站網(wǎng)運營方安徽互聚網(wǎng)絡科技有限公司發(fā)布，適用于所有互站網(wǎng)商家和服務商。

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第一章??概述

第一條? 為構建互站網(wǎng)開放、透明、誠信、盡責的經(jīng)營環(huán)境，提升互站網(wǎng)在電子商務領域的口碑，樹立電商行業(yè)新標桿，保障買家合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《網(wǎng)絡交易管理辦法》等法律法規(guī)，以及《互站網(wǎng)服務協(xié)議》，制定本規(guī)范。

第二條? 本規(guī)范是在《互站網(wǎng)服務協(xié)議》及其相關協(xié)議（下統(tǒng)稱“服務協(xié)議”）的基礎上，對互站網(wǎng)商家基本義務和責任的進一步細化和補充，屬于服務協(xié)議的組成部分，商家須嚴格遵守。

第三條? 互站網(wǎng)有權針對特定交易形式、交易環(huán)節(jié)或商品品類等，在本規(guī)范基礎上制定下位規(guī)則（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、信息公告、規(guī)則中心文檔、商家后臺通知、幫助中心文檔、行業(yè)標準）。下位規(guī)則屬于本規(guī)范的組成部分，與本規(guī)范具有同等效力。若下位規(guī)則與本規(guī)范存在沖突，優(yōu)先適用下位規(guī)則；若下位規(guī)則之間存在沖突，優(yōu)先適用發(fā)布在后的規(guī)則。

第四條? 本規(guī)范遵循透明、公平、公正的原則，互站網(wǎng)商家在規(guī)則適用上一律平等。

第五條? 違規(guī)行為的認定與處理，以互站網(wǎng)結合相關憑證認定的事實為基礎，嚴格依照服務協(xié)議、本規(guī)范（包括下位規(guī)則）執(zhí)行。若屆時尚無具體規(guī)定，互站網(wǎng)有權參照服務協(xié)議和本規(guī)范（包括下位規(guī)則）酌情處理。

互站網(wǎng)對違規(guī)行為的處理，不免除商家因違法、違約等行為應承擔的法律責任。

第六條? 互站網(wǎng)有權根據(jù)經(jīng)營管理需要，變更本規(guī)范或制定新的規(guī)范、規(guī)定，并在互站網(wǎng)平臺或商家管理后臺等渠道公布。若商家不同意相關變更或新增，應立即停止使用互站網(wǎng)提供的相關產(chǎn)品及服務，并及時通知互站網(wǎng)；商家在變更或新增的規(guī)范生效后，依然繼續(xù)使用互站網(wǎng)提供的相關產(chǎn)品及服務的，視為商家同意遵守變更后或新增的規(guī)范。

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第二章??定義

第七條? 互站網(wǎng)，即安徽互聚網(wǎng)絡科技有限公司，為互站網(wǎng)的運營方；互站網(wǎng)網(wǎng)站，即域名為HUZHAN.COM的電子商務交易平臺；互站網(wǎng)交易平臺亦簡稱“互站網(wǎng)”。

第八條 ?用戶，指互站網(wǎng)各項服務的使用者。不分是否注冊，只要在使用互站網(wǎng)提供的服務，包含瀏覽互站網(wǎng)的網(wǎng)頁，均為互站網(wǎng)的用戶。

第九條 ?會員，指商家注冊時設置的賬戶名，賬號具有唯一性，每個賬戶對應唯一的會員ID。

第十條? 買家，是指通過或意圖通過互站網(wǎng)網(wǎng)站向商家購買商品或服務的個人消費者等用戶。

第十一條? 商家，指與互站網(wǎng)簽訂《互站網(wǎng)服務協(xié)議》并完成入駐流程可使用發(fā)布商品功能的會員（商家同時也稱之為“賣家”）。

第十二條? 店鋪，是指商家成功入駐后，互站網(wǎng)分配給商家的獨立的網(wǎng)絡虛擬銷售空間，商家在自己的店鋪內有獨立經(jīng)營管理權利，商家通過賬號登陸店鋪后臺對店鋪實施管理，自主維護店鋪內商品信息和店鋪外觀，自主進行交易。

第十三條? 訂單，指買家向商家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成一筆獨立的交易。

第十四條? 下單，指買家在互站網(wǎng)網(wǎng)站上點擊提交訂單的行為。

第十五條? 成交，指買家在互站網(wǎng)網(wǎng)站上下單并成功付款。

第十六條? 累計扣分，指商家因多次違規(guī)而被累計扣除的分值，嚴重違規(guī)和一般違規(guī)扣分分別累計。

第十七條 ?節(jié)點，指商家因違規(guī)行為被執(zhí)行不同處罰方式所對應的扣分分值范圍；處罰節(jié)點，指達到某一扣分節(jié)點的基礎分值，即該扣分節(jié)點的最低分值，嚴重違規(guī)的處理點為12分、24分、36分和48分，一般違規(guī)的處理點為12分。

第十八條 ?節(jié)點處罰，是指商家違規(guī)扣分達到扣分節(jié)點時被執(zhí)行處罰的過程。

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第三章??交易管理

第一節(jié)??注冊

第十九條 ?賣家在互站網(wǎng)所使用的郵箱、互站網(wǎng)店鋪名中不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人權利或干擾互站網(wǎng)運營秩序等相關信息。

第二十條 ?除非互站網(wǎng)事先同意，只有中國大陸的用戶才可在互站網(wǎng)注冊賣家賬戶。中國大陸賣家不得利用虛假信息在互站網(wǎng)注冊海外買家?guī)?，如互站網(wǎng)有合理依據(jù)懷疑中國大陸賣家利用虛假信息在互站網(wǎng)注冊海外買家?guī)簦フ揪W(wǎng)有權關閉買家會員賬戶，對于賣家，互站網(wǎng)亦有權根據(jù)違規(guī)行為進行處罰。 ?

第二十一條 ?賬號權利：

（1）賬戶主動退出或被準出互站網(wǎng)平臺不再經(jīng)營的，平臺將對店鋪執(zhí)行釋放（包括但不限于收回站內信、已完結訂單留言功能及店鋪首頁功能等），若賬戶在平臺不經(jīng)營時間超過一年，平臺保留關閉賬號的權利。

（2）互站網(wǎng)有權終止、收回未通過身份認證或連續(xù)一年未登錄互站網(wǎng)的賬戶。

（3）互站網(wǎng)嚴厲禁止一個用戶擁有多個賬戶行為，互站網(wǎng)有權利對多個賬戶全新予以封禁處理。

第二十二條 ?用戶在互站網(wǎng)的帳戶因嚴重違規(guī)被關閉，不得再重新注冊帳戶；如被發(fā)現(xiàn)重新注冊了賬號，互站網(wǎng)將關閉該會員賬戶。

第二十三條 ?用戶在互站網(wǎng)所注冊使用的郵箱及手機號碼必須是注冊人本人的郵箱和手機號碼，互站網(wǎng)有權對該郵箱和手機號碼進行驗證。

第二十四條 ?互站網(wǎng)的會員ID是系統(tǒng)自動分配，不能修改。

第二十五條 ?若賣家已通過認證（支付寶實名認證、身份證認證或互站網(wǎng)要求的其他認證），則不論其互站網(wǎng)賬戶狀態(tài)開通與否，不得個人身份信息取消綁定。

第二十六條 ?通過企業(yè)認證的會員也僅能擁有一個可出售商品的互站網(wǎng)賬戶（特殊情況除外）。 選擇了企業(yè)認證，決定互站網(wǎng)店鋪性質為企業(yè)，并確定該互站網(wǎng)賬戶的權責承擔主體。僅當有法律明文規(guī)定、司法裁定或經(jīng)互站網(wǎng)同意，否則，不得以任何方式轉讓、出租或出借會員賬戶；如有相關行為的，由此產(chǎn)生的一切責任均由會員自行承擔，并且互站網(wǎng)有權關閉該等互站網(wǎng)賬戶。

第二節(jié)??入駐

第二十七條 ?商家應當嚴格遵循互站網(wǎng)系統(tǒng)設置的入駐流程完成入駐。商家發(fā)現(xiàn)自己實際操作的入駐流程與互站網(wǎng)發(fā)布的入駐流程不符的，應立即停止操作，并告知互站網(wǎng)。

第二十八條? 商家在設置互站網(wǎng)賬號、店鋪名稱及二級域名時應遵守國家法律法規(guī)，不得包含違法、不文明、涉嫌侵犯他人權利或干擾互站網(wǎng)網(wǎng)站運營秩序等信息。

商家設置店鋪名稱時，應根據(jù)店鋪類型，嚴格按照《互站網(wǎng)店鋪命名規(guī)范》的要求命名店鋪。入駐后，商家將不能自行修改店鋪名稱。

商家設置二級域名時，應嚴格遵守《互站網(wǎng)店鋪二級域名使用規(guī)范》。

第二十九條? 商家必須同時滿足以下條件，才有權申請入駐互站網(wǎng)，并在互站網(wǎng)持續(xù)經(jīng)營：

（1）商家及其銷售的商品符合《互站網(wǎng)招商標準》；

（2）商家及其銷售的商品符合《互站網(wǎng)各類目招商資質細則》；

（3）商家有效簽署《互站網(wǎng)服務協(xié)議》及其相關附屬協(xié)議，并處于合同期限內；

（4）商家同意接受、認可和遵守互站網(wǎng)全部規(guī)則；

（5）商家符合互站網(wǎng)要求的其他條件。

第三十條? 商家存在以下任一情形的，互站網(wǎng)有權予以清退：

（1）假冒他人商標的；

（2）向互站網(wǎng)提供偽造、變造的商家資質或商品資質的；

（3）不符合《互站網(wǎng)招商標準》的；

（4）嚴重違規(guī)扣分達四十八分的；

（5）多次出現(xiàn)同類違規(guī)無視警告的；

（6）存在多個賬號進行混淆銷售的；

（7）其他符合互站網(wǎng)對外公示的清退條件的。

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第三節(jié)??經(jīng)營

第三十一條? 商品發(fā)布

1、商家應當按照互站網(wǎng)系統(tǒng)設置的流程和要求發(fā)布商品，不得發(fā)布違法、侵權、禁售或損害消費者、其他經(jīng)營者利益的商品及信息，并嚴格遵守《互站網(wǎng)店鋪裝修管理規(guī)范》、《互站網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》及各類目細則。

2、商家在發(fā)布和介紹商品時，應遵守“商品如實描述”義務。

“商品如實描述”是指商家在商品描述頁面、店鋪頁面、活動頁面、在線客服界面等所有互站網(wǎng)平臺提供或商家自主維護的宣傳渠道中，應當對商品的基本屬性、品質、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。

第三十二條? 商品質量

1、商家應保證其出售的商品可用性，符合行業(yè)標準，并不存在無法正常運行和錯誤、BUG、包含木馬等問題。

2、互站網(wǎng)將對商品進行不定期的巡查，以監(jiān)控、引導和管理互站網(wǎng)商家的商品質量。

第三十三條? 發(fā)貨

1、手動發(fā)貨商品，商家應在訂單成交后24小時內發(fā)貨，并及時在商家管理后臺中操作“我已發(fā)貨”。預售、定制或其他特殊情形的發(fā)貨時間，遵照《互站網(wǎng)商家發(fā)貨管理規(guī)范》的規(guī)定；自動發(fā)貨商品應保證自動發(fā)貨鏈接正常非虛假地址（非人為故意操作情況下，下載地址失效除外）。

為保護商家利益，若商家認為訂單符合《互站網(wǎng)非正常訂單處理流程》規(guī)定的非正常訂單條件的，可以申請互站網(wǎng)取消相關訂單，并按要求提供相關憑據(jù)和承諾?；フ揪W(wǎng)受商家委托取消訂單的，商家無需發(fā)貨。

2、買家提出的未及時收貨或未收到貨的投訴，由商家就買家已收到商品承擔舉證責任，提供聊天記錄、郵件記錄等材料。

第三十四條? 退款政策

1、訂單狀態(tài)為未發(fā)貨，買家想要退款，可聯(lián)系商家告知“已不需要，請操作退款”，商家需協(xié)助買家給予退款處理，商家不得強行交易執(zhí)意發(fā)貨。

2、訂單狀態(tài)為未發(fā)貨，商家在24小時內未在訂單詳情中操作“我已發(fā)貨”，交易將被系統(tǒng)自動執(zhí)行退款處理。

3、訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，交易完成之前（發(fā)貨后24小時自動確認收貨,其他類型交易周期，詳見《互站網(wǎng)交易周期時長歸總表》），買家可申請退款，退款金額由買家和買家雙方協(xié)商一致后，達成退款。

4、訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，交易完成之前，買家無法聯(lián)系到賣家處理售后問題，買家可申請退款，由平臺協(xié)商處理，平臺通知賣家24小時未得到回復，默認同意處理退款。

5、訂單狀態(tài)為交易成功，交易關閉，買家想要退款，需要聯(lián)系商家處理，原則上平臺不再處理退款，特殊情況除外。

6、若協(xié)商不成功，買家可申請“管理客服介入”處理，雙方可提供證明材料說明退款或者不退款的理由，工作人員根據(jù)商品等實際情況處理是否需要退款，協(xié)商制定相應的退款比例，達成退款。

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第四節(jié)??客戶服務

第三十五條? 商家須指派專門的客戶服務團隊（或人員）對買家的咨詢、評價和客訴進行回復和處理，商家回復和客訴處理應及時、禮貌并具有針對性。

第三十六條? 商家回復存在以下情況的，互站網(wǎng)有權予根據(jù)具體性質及態(tài)度予以處罰：

（1）包含違反法律、法規(guī)以及社會道德標準的；

（2）與實際情況嚴重不符，惡意歪曲的；

（3）含有私人信息：如手機號，QQ號等；

（4）涉及外網(wǎng)鏈接、網(wǎng)絡廣告以及兜售商品等；

（5）含有惡意詆毀、謾罵等不文明用語的；

（6）涉及淫穢色情、賭博、毒品等；

（7）涉嫌詆毀互站網(wǎng)聲譽和形象的。

買家的咨詢和評價存在以上情況的，商家可申請互站網(wǎng)予以刪除。

第三十七條? 商家使用互站網(wǎng)在線客服系統(tǒng)的，應當遵守《互站網(wǎng)在線客服系統(tǒng)使用規(guī)則》，不得將互站網(wǎng)在線客服系統(tǒng)用于任何非法或與商品交易無關的目的，不得破壞或干擾互站網(wǎng)在線客服系統(tǒng)的正常運行。

第三十八條? 商家對買家評價的回復，應當遵循《互站網(wǎng)買家評價和商家回復規(guī)范》。

買家評價包括商品滿意度、服務滿意度、工作效率三項，包含“文字評價”和“圖片評價”，所有評價分值的動態(tài)均值為店鋪評分。

評價應當基于真實的交易，并應客觀體現(xiàn)商品、效率及服務質量。禁止任何主體從事虛假交易或者惡意使用低價的非主營商品刷好評。

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第四章??市場管理

第一節(jié)??市場管控措施

第三十九條? 為了提升買家體驗，維護互站網(wǎng)正常、有序的經(jīng)營秩序，當互站網(wǎng)獲知商家涉嫌違法、違規(guī)時，為防止事態(tài)惡化，互站網(wǎng)有權根據(jù)自身判斷，對商家采取臨時性市場管控措施?；フ揪W(wǎng)獲知商家涉嫌違法、違規(guī)的信息渠道包括但不限于：

（1）消費者投訴；

（2）媒體采訪、曝光；

（3）政府部門的協(xié)查要求；

（4）社會公眾舉報；

（5）互站網(wǎng)自查。

第四十條 臨時性市場管控措施包括：

（1）警告，是指通過口頭或書面形式對商家不當行為進行提醒或告誡；

（2）下架，是指將商家出售中的商品轉移至停止展示發(fā)布；

（3）單個商品搜索降權，是指調整商品在搜索結果中的排序；

（4）全店商品搜索降權，是指調整會員店鋪內所有商品在搜索結果中的排序；

（5）單個商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結果中不展示；

（6）全店商品搜索屏蔽，是指商家店鋪內所有商品在搜索結果中都不展示；

（7）單個商品單一維度搜索屏蔽，是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展示，但可經(jīng)買家主動選擇后展示；

（8）全店商品單一維度搜索屏蔽，是指店鋪內所有商品在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展示，但可經(jīng)買家主動選擇后展示；

（9）限制參加營銷活動，是指限制商家參加互站網(wǎng)發(fā)起的營銷活動或者限制商家使用全部或部分營銷工具；

（10）限制使用在線客服系統(tǒng)，指限制商家使用互站網(wǎng)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)；

（11）支付違約金，是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)范規(guī)定由商家向買家和/或互站網(wǎng)支付一定金額的違約金；

（12）賬戶余額強制凍結，是指對與商家的賬戶余額采取的限制措施，包括但不限于取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、凍結資金、凍結交易等；

（13）店鋪屏蔽，是指在搜索、導航、營銷等各項服務中對商家店鋪及商品等信息進行屏蔽；

（14）清退店鋪，是指商家全店商品下架，店鋪屏蔽，進入資金清算階段（包括但不限于凍結賬戶余額、罰沒保證金、支付違約金和返還商家剩余資金等）；

（15）監(jiān)管，包括商品監(jiān)管和店鋪監(jiān)管，是指對商家的商品或店鋪進行重點監(jiān)控，若在監(jiān)控期內發(fā)生違規(guī)行為，將立即從重執(zhí)行相關管控措施，包括但不限于警告、下架、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、清退店鋪等。

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第二節(jié)??市場管理情形

第四十一條? 商家應積極提升自身經(jīng)營狀況，為買家提供高品質的商品及優(yōu)質的服務。對于商品品質好、服務質量高的商家，互站網(wǎng)會適當給予鼓勵或扶持。

第四十二條? 商家應遵照互站網(wǎng)交易流程的各項要求進行交易，合理保障買家權益。商家如發(fā)生危及交易安全或互站網(wǎng)賬戶安全的行為，互站網(wǎng)將依照其行為的危險程度采取互站網(wǎng)賬號凍結措施、賬戶余額強制凍結措施、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制使用在線客服系統(tǒng)、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權等交易安全保護措施對其進行臨時性的市場管控。

第四十三條? 經(jīng)新聞媒體曝光或國家相關部門要求的品牌、品類或批次的商品，互站網(wǎng)將對此類商品進行屏蔽或下架。

經(jīng)互站網(wǎng)巡查違規(guī)的商品，互站網(wǎng)將對商品進行監(jiān)管，并視嚴重程度，對商品給予警告、搜索降權、屏蔽或下架處理；對同一商家同一批巡查中發(fā)現(xiàn)兩種或以上商品不合格，互站網(wǎng)將對店鋪進行監(jiān)管，并視嚴重程度，對商品或店鋪給予下架或者屏蔽處理。

第四十四條? 商家應根據(jù)合同約定或規(guī)則規(guī)定在保證金不足之日起十日內繳納或補足保證金。若保證金余額不足，且經(jīng)互站網(wǎng)催繳后未及時繳納或補足的，給予店鋪屏蔽，直至足額繳納為止。

第四十五條? 商家應當保證其資質文件在合同期間持續(xù)有效。合同期內，商家資質失效的，應當在失效前提供有效資質；商家資質復查不合格的，應當在接到不合格通知后10日內提供合格資質。商家未及時提供有效、合格資質的，給予店鋪屏蔽，直至資質審查合格為止；經(jīng)催告仍未提供的，互站網(wǎng)有權清退店鋪。

第四十六條? 商家應嚴格遵守《互站網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》。商家若違反《互站網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范》中關于商品發(fā)布的規(guī)定，互站網(wǎng)將對其違規(guī)商品給予下架處理。

第四十七條? 商家報名參加營銷活動，如涉嫌違反法律、法規(guī)或部門規(guī)章的規(guī)定，或者違反《互站網(wǎng)促銷活動基本準則》、《互站網(wǎng)廣告宣傳管理規(guī)范》的，互站網(wǎng)有權視情節(jié)對違規(guī)商品進行警告、搜索降權或搜索屏蔽；情節(jié)嚴重的，將限制商家參加營銷活動、下架商品或屏蔽店鋪。

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第五章??違規(guī)行為及違規(guī)處理

第一節(jié)??違規(guī)行為

第四十八條? 違規(guī)行為根據(jù)情節(jié)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為。

（1）嚴重違規(guī)行為，是指違反法律法規(guī)中的禁止性規(guī)定，或者嚴重破壞互站網(wǎng)經(jīng)營秩序的行為；

（2）一般違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為之外的違規(guī)行為。

第四十三條? 嚴重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為的種類及扣分、處理規(guī)則詳見《互站網(wǎng)商家違規(guī)行為及處理規(guī)則》。

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第二節(jié)??違規(guī)處理措施

第四十九條? 為保障買家、商家及互站網(wǎng)的正當權益，在商家違規(guī)處理期間，互站網(wǎng)按照本規(guī)范規(guī)定的情形對商家采取以下違規(guī)處理措施：

（1）限制參加營銷活動，指限制商家參加互站網(wǎng)發(fā)起的營銷活動；

（2）限制創(chuàng)建店鋪，指限制商家在互站網(wǎng)創(chuàng)建新的店鋪；

（3）限制發(fā)布商品，指限制商家發(fā)布新商品；

（4）限制社區(qū)功能，指限制商家使用評價、曬單、咨詢、營銷活動等社區(qū)類服務；

（5）限制使用在線客服系統(tǒng)，指限制商家使用互站網(wǎng)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)；

（6）店鋪屏蔽：指在搜索、導航、營銷等各項服務中對商家店鋪及商品等信息進行屏蔽；

（7）關閉店鋪，指刪除互站網(wǎng)商家的店鋪，下架店鋪內所有出售中的商品，限制發(fā)布商品，并限制創(chuàng)建店鋪；

（8）公示警告，指在互站網(wǎng)的店鋪頁面、商品頁面、在線客服系統(tǒng)界面等門戶頁面，對商家正在被執(zhí)行的處罰措施進行公示；

（9）查封賬戶，指永久禁止商家使用違規(guī)賬戶登錄互站網(wǎng)、使用在線客服系統(tǒng)等工具。

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第三節(jié)??違規(guī)處理

第五十條? 商家發(fā)生違規(guī)行為的，互站網(wǎng)將對其行為進行糾正，并處以違規(guī)扣分。

第五十一條? 互站網(wǎng)對商家違規(guī)行為的糾正，是指：

（1）發(fā)布違禁信息的，對商家所發(fā)布的違禁商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評價進行下架/刪除；

（2）發(fā)布非約定商品的，對商家所發(fā)布的非約定商品或信息進行下架/刪除；

（3）盜用他人賬戶的，收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶；

（4）泄露他人信息的，對商家所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除；

（5）濫發(fā)信息的，刪除商家所濫發(fā)的商品或信息，或關閉經(jīng)營權限及關聯(lián)店鋪；

（6）虛假交易的，對涉嫌虛假交易的商品以及虛假交易中產(chǎn)生的店鋪評分與評價給予刪除處理。

（7）描述不符的，商家對商品屬性、描述、縮略圖等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家購買非自己意向的商品或無法正常使用的，下架/刪除該描述不符的商品；商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，互站網(wǎng)將執(zhí)行強制退款并下架該描述不符的商品。

（8）違背承諾的，商家須履行如實描述義務或買家保障服務規(guī)定的賠付、退貨、售后等服務，或商家須向買家支付因未按約定時間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金；

（9）不當注冊的，對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封，并對濫用權利導致的訂單予以關閉；

（10）不當使用他人權利的，對商家所發(fā)布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除；

（11）復制其他賣家商品信息或購買后直接進行倒賣行為的，對商家所發(fā)布的商品進行下架/刪除，并記不良計分，多次出現(xiàn)該類違規(guī)行為將給予清退處理。

第五十二條? 被執(zhí)行處理的商家，當其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期屆滿且違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢后，方可恢復正常狀態(tài)。

第五十三條? 就商家的首次或者非故意實施的違規(guī)行為，情節(jié)輕微且未造成惡劣影響的，互站網(wǎng)可視情況僅給予糾正和教育，不作違規(guī)處理。

第五十四條? 互站網(wǎng)對商家的違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：

（1）商家嚴重違規(guī)扣分累計達十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建新店鋪、限制社區(qū)功能及公示警告三天，限制參加互站網(wǎng)平臺營銷活動；

（2）商家嚴重違規(guī)扣分累計達二十四分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建新店鋪、限制社區(qū)功能及公示警告七天，限制參加互站網(wǎng)網(wǎng)站營銷活動；

（3）商家嚴重違規(guī)扣分累計達三十六的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建新店鋪、限制社區(qū)功能及公示警告十五天，限制參加互站網(wǎng)網(wǎng)站營銷活動；

（4）商家嚴重違規(guī)扣分累計達四十八分的，互站網(wǎng)對商家作清退處理，查封賬戶，扣除全部保證金，違約金不足彌補損失的，商家仍應予以賠償。

此外，對買家或互站網(wǎng)造成損失的，商家須承擔賠償責任。

第五十五條? 商家因嚴重違規(guī)單次扣分較大，導致累積扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在被處理期間（24小時內）又須執(zhí)行其他節(jié)點處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰。

第五十六條 ?計分清零邏輯：計分累計的每個違規(guī)行為的分數(shù)按年累計計算，按年累計是指每項扣分都會被記365天，比如2016年4月1日12點被扣了6分，這個6分要到2017年4月1號12點才被清零。

第五十七條? 商家因違規(guī)被清退的，實際控制人以其他經(jīng)營人名義進駐互站網(wǎng)的，無論該經(jīng)營人在入駐后是否存在違規(guī)行為，互站網(wǎng)均有權在發(fā)現(xiàn)后立即予以清退。

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第四節(jié)??違規(guī)的執(zhí)行

第五十八條? 對違規(guī)行為的投訴，被投訴商家須在被投訴之日起二十四小時內提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，互站網(wǎng)有權根據(jù)當時所掌握的情況進行判斷與處理。無需證據(jù)證明的違規(guī)行為的判斷與處理，互站網(wǎng)可在收到投訴后立即進行。

第五十九條? 除非本規(guī)范另有規(guī)定，商家自行作出與本規(guī)范相悖的承諾或說明，商家不得據(jù)以作為不遵守本規(guī)范的依據(jù)；除證據(jù)有誤或判斷錯誤的情形外，對違規(guī)行為的處理不中止、不撤銷。

第六十條? 商家收到違規(guī)處理通知后七十二小時內，有權提出申訴，并提供具體的申訴請求、理由及證明材料。商家未及時提出申訴的，視為認可互站網(wǎng)對違規(guī)事實的認定和處理。

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第六章??附??則

第六十一條? 本規(guī)范的變更內容不溯及既往?；フ揪W(wǎng)商家的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效前的，適用當時的規(guī)范；發(fā)生在本規(guī)范生效后的，適用本規(guī)范。

第六十二條? 互站網(wǎng)可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理規(guī)范并以公告的形式向商家公示，調整后的規(guī)范自發(fā)布之日起滿七日生效。

第六十三條? 本規(guī)范中的“天”，以24小時計算；本規(guī)范中的“以上”，包含本數(shù)，“以下”，不含本數(shù)。

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【發(fā)布方】安徽互聚網(wǎng)絡科技有限公司

【發(fā)布時間】2021年4月3日

【生效時間】2021年4月10日

【說明】本規(guī)范自發(fā)布時起公示7日，并在公示期間征求相關意見，期間如無意見及修改，將于規(guī)定時間生效，如有修改，將另行公示。