一、適用范圍：

為了維護(hù)平臺(tái)健康有序的市場(chǎng)秩序，制止虛假發(fā)貨的行為，提升會(huì)員的用戶體驗(yàn)，特制訂本規(guī)則。

二、規(guī)則定義

虛假發(fā)貨，是指商家將虛假自動(dòng)發(fā)貨地址上傳至互站網(wǎng)系統(tǒng)或者買家實(shí)際收到商品與頁(yè)面描述嚴(yán)重不符，導(dǎo)致買家權(quán)益受到損害的行為。

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三、內(nèi)容概要

有如下情形之一的，視為虛假發(fā)貨：

（1）設(shè)置虛假自動(dòng)發(fā)貨鏈接，自動(dòng)發(fā)貨設(shè)置虛假信息。例：自動(dòng)發(fā)貨為聯(lián)系信息或者其他收費(fèi)下載網(wǎng)站（如果是免費(fèi)提供下載地址，按照《禁限售規(guī)則》下架/刪除商品信息并交易強(qiáng)制退款處理，注：非人為(網(wǎng)盤或者下載URL失效除外)導(dǎo)致自動(dòng)發(fā)貨失效）。

（2）買家付款后不予發(fā)貨并告知已發(fā)貨，且無(wú)法提供相應(yīng)已發(fā)貨依據(jù)或憑證。

（3）顧客實(shí)際所收商品與商家頁(yè)面描述嚴(yán)重不符的，每單扣十二分。

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四、規(guī)則解讀

（一）“非人為（網(wǎng)盤或者下載URL失效）”具體指哪些情況？

網(wǎng)盤動(dòng)蕩不穩(wěn)定，目前我們已知的115網(wǎng)盤、360網(wǎng)盤、迅雷網(wǎng)盤等都已相繼關(guān)閉，騰訊微云、百度云盤分享后會(huì)自動(dòng)失效問題屬于非人為操作。

（二）“人為故意操作”具體指哪些情況？

包含但不僅限于以下情況：?

（1）網(wǎng)盤故意取消分享；?

（2）自動(dòng)發(fā)貨填寫聯(lián)系方式，非正常下載地址；?

（3）其他虛假下載地址。

（三）“客實(shí)際所收商品與商家頁(yè)面描述嚴(yán)重不符的”具體指那些情形？舉例說明。

舉例：顧客購(gòu)買的商品為織夢(mèng)程序，收到的商品為帝國(guó)或者其他程序，視為虛假發(fā)貨，每次扣12分。

五、分類：

虛假發(fā)貨行為根據(jù)嚴(yán)重程度，分為虛假發(fā)貨一般違規(guī)和虛假發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī)。

虛假發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī)行為包括但不限于以下情形：

（1）虛假發(fā)貨訂單金額較大；

（2）買賣雙方惡意串通，在沒有真實(shí)訂單交易的情況下，通過虛假發(fā)貨的違規(guī)行為誤導(dǎo)互站網(wǎng)交易平臺(tái)放款；

（3）多次發(fā)生虛假發(fā)貨一般違規(guī)行為。

六、處罰

本規(guī)范于2021年3月29日更新公示，并于2021年4月5日正式生效實(shí)施。