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  • 唯樂

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    CRM-E售后

    一款基于ThinkPHP和uniapp開發(fā)的CRM售后管理系統(tǒng),旨在助力企業(yè)銷售售后全流程精細(xì)化、數(shù)字化管理,主要功能:客戶、合同、工單、任務(wù)、報價、產(chǎn)品、庫存、出納、收費(fèi),適用于:服裝鞋帽、化妝品、機(jī)械機(jī)電、家具裝潢、建材行業(yè)、快銷品、母嬰用品、辦公用品、汽配汽修、生鮮農(nóng)貿(mào)、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥用品、制造業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)等。提供全部無加密服務(wù)端和前端源代碼,獨(dú)立部署,不受限制。

    公海管理

    公司提供的客戶資源,業(yè)務(wù)員可以申請自己對某些客戶跟進(jìn)和管理, 申請的客戶就到了業(yè)務(wù)員自己的客戶管理里面

    客戶管理

    所有與客戶發(fā)生的觸點(diǎn)交互都可以通過一個界面管理,讓服務(wù)管理人員更容易掌握全面信息,做出更加高效、科學(xué)的判斷

    產(chǎn)品管理

    完備的產(chǎn)品管理功能,可以管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等信息,還可以查看與產(chǎn)品相關(guān)的服 務(wù)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計

    設(shè)備管理

    客戶選擇產(chǎn)品進(jìn)行在線選購,業(yè)務(wù)員及時跟進(jìn)服務(wù),搭建服務(wù)體系電商平臺,讓售后復(fù)購場景常態(tài)化

    知識庫

    信息管理模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識庫管理,可快速給外部客戶及內(nèi)部員?傳達(dá)組織理念,加快信息共享和流通,強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)

    庫存管理

    快速供給,歷史追溯,做到使用有數(shù),產(chǎn)品的出庫入庫的流水賬,審批的流程等關(guān)于產(chǎn)品的各種屬性上的管理

    報價管理

    報價單就關(guān)聯(lián)到客戶;詳盡的報價跟單動態(tài)都能幫企業(yè)一一記錄下來,有跡可循

    合同管理

    快速添加合同,可下載合同、加簽、終止合同、發(fā)送郵件等流程精細(xì)化操作

    工單管理

    在工程師上門服務(wù)過程中,可通過工時組件自動計算工作用時及形成距離,在完成時,可以上傳地理位置,填寫備件使用費(fèi)用等,并請客戶確認(rèn)簽字,提升工程師上門服務(wù)效率

    回訪管理

    支持滿意度自動回訪和手動回訪功能,滿足不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,確保滿意度回訪的時效性,提高回訪的覆蓋度; 提供滿意度分析報表,為企業(yè)服務(wù)升級提供數(shù)據(jù)參考

    任務(wù)管理

    通過模板新建任務(wù),快速生成任務(wù),可通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成任務(wù),可進(jìn)行下載維修單、轉(zhuǎn)派、終止及撤銷任務(wù)

    費(fèi)用管理

    費(fèi)用報銷模板,自動識別報銷費(fèi)用,費(fèi)用報銷透明化,對所有費(fèi)用進(jìn)行記錄和監(jiān)管,以確保其與公司開支計劃保持一致

    工作日志

    根據(jù)員工、團(tuán)隊(duì)每日工作情況,自動生成智能日報通知,結(jié)算昨日工作內(nèi)容以及提示當(dāng)前未完成的事項(xiàng); 員工,主管可及時對工作進(jìn)行匯總統(tǒng)計,及時安排后續(xù)工作

    物流跟蹤

    對接聚合API、實(shí)時獲取物流信息

    能力分析

    針對員工工作實(shí)際情況,抽象出多種能力模型,直觀查看員工的工作水平


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    6、其他:如質(zhì)量方面的硬性常規(guī)問題等。

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    1、互站會對雙方交易的過程及交易商品的快照進(jìn)行永久存檔,以確保交易的真實(shí)、有效、安全!

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    4、在沒有"無任何正當(dāng)退款依據(jù)"的前提下,商品寫有"一旦售出,概不支持退款"等類似的聲明,視為無效聲明;

    5、在未拍下前,雙方在QQ上所商定的交易內(nèi)容,亦可成為糾紛評判依據(jù)(商定與描述沖突時,商定為準(zhǔn));

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