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公海管理

公司提供的客戶(hù)資源，業(yè)務(wù)員可以申請(qǐng)自己對(duì)某些客戶(hù)跟進(jìn)和管理， 申請(qǐng)的客戶(hù)就到了業(yè)務(wù)員自己的客戶(hù)管理里面

客戶(hù)管理

所有與客戶(hù)發(fā)生的觸點(diǎn)交互都可以通過(guò)一個(gè)界面管理，讓服務(wù)管理人員更容易掌握全面信息，做出更加高效、科學(xué)的判斷

產(chǎn)品管理

完備的產(chǎn)品管理功能，可以管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等信息，還可以查看與產(chǎn)品相關(guān)的服 務(wù)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

設(shè)備管理

客戶(hù)選擇產(chǎn)品進(jìn)行在線選購(gòu)，業(yè)務(wù)員及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，搭建服務(wù)體系電商平臺(tái)，讓售后復(fù)購(gòu)場(chǎng)景常態(tài)化

知識(shí)庫(kù)

信息管理模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理，可快速給外部客戶(hù)及內(nèi)部員?傳達(dá)組織理念，加快信息共享和流通，強(qiáng)化企業(yè)品牌效應(yīng)

庫(kù)存管理

快速供給，歷史追溯，做到使用有數(shù),產(chǎn)品的出庫(kù)入庫(kù)的流水賬,審批的流程等關(guān)于產(chǎn)品的各種屬性上的管理

報(bào)價(jià)管理

報(bào)價(jià)單就關(guān)聯(lián)到客戶(hù)；詳盡的報(bào)價(jià)跟單動(dòng)態(tài)都能幫企業(yè)一一記錄下來(lái)，有跡可循

合同管理

快速添加合同，可下載合同、加簽、終止合同、發(fā)送郵件等流程精細(xì)化操作

工單管理

在工程師上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，可通過(guò)工時(shí)組件自動(dòng)計(jì)算工作用時(shí)及形成距離，在完成時(shí)，可以上傳地理位置，填寫(xiě)備件使用費(fèi)用等，并請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)簽字，提升工程師上門(mén)服務(wù)效率

回訪管理

支持滿(mǎn)意度自動(dòng)回訪和手動(dòng)回訪功能，滿(mǎn)足不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，確保滿(mǎn)意度回訪的時(shí)效性，提高回訪的覆蓋度； 提供滿(mǎn)意度分析報(bào)表，為企業(yè)服務(wù)升級(jí)提供數(shù)據(jù)參考

任務(wù)管理

通過(guò)模板新建任務(wù)，快速生成任務(wù),可通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成任務(wù)，可進(jìn)行下載維修單、轉(zhuǎn)派、終止及撤銷(xiāo)任務(wù)

費(fèi)用管理

費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)模板，自動(dòng)識(shí)別報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)透明化，對(duì)所有費(fèi)用進(jìn)行記錄和監(jiān)管,以確保其與公司開(kāi)支計(jì)劃保持一致

工作日志

根據(jù)員工、團(tuán)隊(duì)每日工作情況，自動(dòng)生成智能日?qǐng)?bào)通知，結(jié)算昨日工作內(nèi)容以及提示當(dāng)前未完成的事項(xiàng)； 員工，主管可及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，及時(shí)安排后續(xù)工作

物流跟蹤

對(duì)接聚合API、實(shí)時(shí)獲取物流信息

能力分析

針對(duì)員工工作實(shí)際情況，抽象出多種能力模型，直觀查看員工的工作水平